WAHANANEWS.CO.ID, JAKARTA – General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhammad Joharifin, meraih penghargaan Operational Excellence & Customer Centric Transformation atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi layanan pelanggan serta peningkatan kinerja operasional di PLN UID Jawa Barat. Penghargaan tersebut diserahkan dalam ajang Energy Executive Award 2026 yang diselenggarakan Majalah Listrik Indonesia di Jakarta, Rabu (22/7).
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin menyampaikan apresiasinya dan menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh insan PLN UID Jawa Barat yang terus berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, mudah diakses, dan berorientasi pada pelanggan.
Baca Juga:
Transformasi Layanan Berbuah Prestasi, GM PLN UID Jabar Sabet Energy Executive Award 2026
"Kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh insan PLN UID Jawa Barat untuk terus meningkatkan kinerja, memperkuat transformasi layanan yang berorientasi pada pelanggan, serta menghadirkan pasokan listrik yang andal bagi masyarakat," ujar Muhammad Joharifin.
Komitmen tersebut tercermin dari kinerja PLN UID Jawa Barat yang terus menunjukkan tren positif hingga Semester I Tahun 2026. Jumlah pelanggan tercatat mencapai 18.384.976 pelanggan, meningkat 3,28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Selaras dengan pertumbuhan pelanggan, daya tersambung juga meningkat 7,79 persen, dari 34.521 MVA menjadi 37.209 MVA, seiring meningkatnya kebutuhan listrik masyarakat dan dunia usaha di Jawa Barat.
Baca Juga:
Promo Tambah Daya PLN Diserbu Warga Jabar, Ribuan Pelanggan Nikmati Diskon 50 Persen
"Transformasi layanan merupakan upaya berkelanjutan yang membutuhkan kolaborasi di seluruh lini. Tugas kami di PLN UID Jawa Barat adalah memastikan setiap inovasi dan layanan yang dihadirkan perusahaan dapat diimplementasikan secara optimal, mudah diakses, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," ujar Muhammad Joharifin.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui optimalisasi berbagai layanan digital kepada pelanggan. Lewat aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses beragam layanan kelistrikan, mulai dari pasang baru, tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan listrik, hingga penyampaian pengaduan secara lebih mudah, cepat, dan terintegrasi.
Hingga Juni 2026, tercatat 6.511.260 transaksi pelanggan telah dilakukan melalui PLN Mobile di wilayah kerja PLN UID Jawa Barat. Tingginya jumlah transaksi tersebut mencerminkan semakin meningkatnya pemanfaatan layanan digital sekaligus kepercayaan pelanggan terhadap kemudahan layanan yang dihadirkan PLN.
